❓ Возврат

11/01/13 в салоне «Марс» (Ришён Лецион) мы заказали кожаный салон (2+3) немецкого производства, оставив в магазине задаток. По прошествии трёх месяцев, мы получили сообщение, что наша мебель прибыла. Мы оплатили оставшуюся сумму и 23/04/13 нам привезли мебель. Но к нашему сожалению, наша мягкая мебель оказалась очень твёрдой ( в прямом смысле этого слова ), хотя название салона и его цвет полностью совпадают с заказом. Образец, который был выставлен в магазине, был намного мягче, но к сожалению, этого образца уже нет в магазине и мы доказать уже ничего не можем. Наша новая мебель сравнима по мягкости с досками. Мы обратились в магазин и нам предложили обменять наш салон на другой с возможной доплатой, но ничего подходящего для себя мы не нашли. Тогда нам было предложен такой вариант. Они забирают наш салон, а мы получаем «зикуй» на всю сумму для покупки в этом магазине. При обращении к хозяину магазина, мы сказали ему о законе, дающем нам право на возврат покупки в течении 14 дней, на что получили ответ, что это был индивидуальный заказ, сделанный за границей и по этому нам не положен возврат денег. Обращаясь к Вам, я надеюсь получить ответ: прав ли хозяин магазина и как я могу получить свои деньги обратно (стоимость салона 13 тыс. шеек.) Заранее благодарен Анатолий. Мой адрес [email удален]