❓ востановление паспорта

здраствуйте.у моих знакомых за границей (г.ташкент) такая проблема женщина по национальности еврейка(есть потверждающие документы) у нее в израиле есть родственники.хочет выехать в израиль проблема в том что у нее нет паспорта только метрики.ей требуется срочная операция которую делают в израиле и москве.вопрос:подскажите как можно востановить документы?какие справки надо достать?или к кому можно обратиться по этому вопросу?