❓ потребитель сети "гольф"

Приобрела туфли в сети "MAX MORETTI ( две пары)26/05/2011. Носила одну пару всего один день,на следующий день уже отлетела застёжка. Придя в магазин,они мне предложили починить за их счёт.я по своей наивности согласилась.После ремонта получила товар с застёжками уже другими,размер мой,но пара ни моя на все 100%! доказать продавцу,что они растянуты ,как-будто их ни один день носили ,а минимум месяц,было бессполезно.Она к себе в защиту позвала начальника региона этой сети(голф-Реховот),а тот в свою очередь предложил жаловаться в ширут лёкохот. Вот и спрашиваеться:что делать?Когда эту проблему можно было решить на месте. Зашла в интернет,я написала и описала всё в щирут-лёкохот.Ни ответа,ни привета до сих пор(10.06.2011). Попыталась связаться с ними по телефону,в первый день -"компетентный сотрудник" отсуствовал на месте и поэтому заменяющая пообещав,что получу ответ в течения дня,попросила подождать.На следующий день(вторая попытка дозвониться до ширут-лёкохот) обвенчалась большим крахом. 1)сотрудница наотрез отказалась представиться("моё тебя не касается,зовут меня гольф! что ты хотел?")при этом тон был ни ах-ти.естественно,я пообещала ей что так этого не оставлю,и уже буду общаться с "главной из главных"(Анат-манкалит гольф).На что тоже был получен ответ(вызубренный)-"Анат меня знает,и звони к той кто тебе обещал вернуться на связь и дать ответ",и повесила трубку.Повторные мои звонки были не приняты,тогда пришлось прибегнуть к услугам другого человека,и он тоже получил такую жу оплиуху.Вот тебе и ширут лёкохот. Конечно продолжение следует,поскольку в этот раз я записала разговор ( с ВИКИ из ширут -лёкохот). Прошло уйма времени, и по просьбе сотрудницы тифуля мы отправили пару обуви в бакарата-ихут.Не дождавшись ответа,сегодня позвонили к ним 06.07.2011.Сначала они не могли найти обувь,потом нашли,но не нашли ни какой пгам,и готовы в письменном ввиде мне ответ отправить.Что делать????Пара явно ни моя,как-будто поменялю пару(кем-то разношенную)И ещё, вторая пара совсем новая .Могу -ли я получить эхзер каспи или зикуй?и компенсацию за моральный ущерб нанесённый этой фирмой(как товаром,так и сотрудницей ширут-лёкохот)?