❓ Получение перевода из-за границы

Добрый день. Я гражданин Израиля уже три года. Неделю назад я перевел деньги со своего счёта в Швейцарии на свой счёт в Израиль в банке апоалим. Мне уже несколько дней не отдают деньги и задают вопросы из серии - а зачем вам тут деньги, как вы планируете их потратить и всё в таком духе. В связи с чем у меня есть 2 вопроса: 1. Законны ли столь личные вопросы сотрудников банка и имеют ли они право отказать в приёме денег на мой счёт? 2. Если я даю банку поручение перечислить деньги на другой счёт в Израиле и они не исполняют это поручение, то существуют ли для банка штрафные санкции за несвоевременное оказание услуги? Спасибо.