❓ Отказ от покупки

Здравствуйте. Мы заказали лэптоп за 7000 шек. 23 декабря 2011 года. Заплатили предварительно 1000 шек Пришли за компьютером 30 декабря 2011 года. Сразу же обнаружили на внешней стороне лэптопа царапину в форме Х размером около 1 см. 1. это не эстетично 2. возможно компьютер получил удар и в будущем это отразится на его работе. 3. Покупая вещь за 7000 шекелей мы хотим получить её в идеальном состоянии, без царапин... Можем ли мы требовать замены и как её требовать Если нам не заменят, можем ли мы вообще отказаться от покупки и получить обратно аванс и как это сделать? Компьютер мы не взяли, оставшуюся сумму мы ещё не заплатили. С момента заказа и предоплаты прошло менее двух недель Если возможно отказаться, то как это сделать? Дополнительная информация, возможно, важная. Хозяин магазина сообщил нам, что сапак не согласен поменять компьютер, так как 1. коробка была вскрыта (не нами, а магазином) 2. по нашей просьбе магазин установил другой виндоуз (Установить другой виндоуз мы попросили вместе с заказом компьютера). С уважением, Евгений.