❓ мисрад апним отказывается возвращать залог.

Здравствуйте! История началась с того, что моя девушка жила в Израиле с просроченной визой. На определённом этапе мы начали оформлять документы на статус А5. Мисрад апним потребовали с нас денежный залог, который должен был быть возвращён нам при получении статуса А5. С тех пор прошло уже 2 года, мы поженились, и жена наконец-то получила А5. При обращении в мисрад апним по поводу возврата залога, нам сообщили что никаких денег мы не получим... По их словам мы не стояли в условиях договора. Вся эта долгая процедура получения А5 проходила с помощью адвоката. Сейчас адвокат говорит что мисрад апним наверное что-то перепутали, и готов помочь нам получить оставленный залог за довольно внушительный гонорар. Вопрос: Действительно-ли мисрад апним может ошибиться или умышленно не возващать деньги, или же это какая-то ошибка адвоката который вёл наше дело? Что нам делать в такой ситуации? Спасибо за помощь.