❓ זיכוי

04.07.2011 קניתי במשביר משקל ב-50 שקלים. שילמתי באמצעות ויזה. מכיוון שהמשקל לא עבד, קיבלתי ב-05.07.2011 זיכוי. איבדתי אותו בהצלחה. בטלפון מהמשביר אמרו לי שלא ניתן לשחזר זיכוי לפי מספר, ויזה, תעודת זהות. האם זה אכן כך, או שצריך רצון טוב? תודה מראש על התשובה. אירינה