❓ החזר

ב-11/01/13 הזמנו בסלון "מארס" (ראשון לציון) מערכת ישיבה מעור (2+3) בייצור גרמני, והשארנו מקדמה בחנות. לאחר שלושה חודשים, קיבלנו הודעה שהרהיטים שלנו הגיעו. שילמנו את הסכום הנותר וב-23/04/13 הרהיטים הובאו אלינו. אך לצעירנו, הרהיטים המרופדים שלנו התגלו כקשים מאוד (במובן המילולי של המילה), למרות ששם הסלון וצבעו תואמים לחלוטין את ההזמנה. הדוגמה שהוצגה בחנות הייתה רכה בהרבה, אך לצערי, דוגמה זו כבר אינה בחנות ואיננו יכולים להוכיח דבר. הרהיטים החדשים שלנו דומים ברכותם לקרשים. פנינו לחנות והוצע לנו להחליף את מערכת הישיבה שלנו באחרת עם אפשרות לתשלום נוסף, אך לא מצאנו משהו מתאים לנו. אז הוצעה לנו האפשרות הבאה: הם לוקחים את מערכת הישיבה שלנו, ואנו מקבלים "זיכוי" על כל הסכום לרכישה בחנות זו. כשפנינו לבעל החנות, סיפרנו לו על החוק המעניק לנו זכות להחזיר רכישה תוך 14 יום, ובתגובה קיבלנו תשובה שזו הייתה הזמנה אישית שנעשתה בחו"ל ולכן איננו זכאים להחזר כספי. בפנייתי אליכם, אני מקווה לקבל תשובה: האם בעל החנות צודק וכיצד אוכל לקבל את כספי בחזרה (עלות מערכת הישיבה 13 אלף שקל). תודה מראש, אנאטולי. כתובתי [אימייל הוסר]