❓ החזר כספי על טיסה שבוטלה

כרטיסי טיסה נרכשו בסוכנות נסיעות ביום חמישי בערב, כשהבנקים כבר לא עבדו. בימים שלאחר מכן הם לא עבדו עקב חג. נודע כי טיסה זו בוטלה עקב פשיטת רגל של חברת התעופה. ביום ראשון, בפגישה בסוכנות הנסיעות, סירבו להחזיר את הכסף, בטענה שהכסף כבר נשלח לייעודו. ההשערה היא שפעולת שליחת הכסף לא בוצעה עקב אי עבודת הבנקים וביטול הטיסה. בבית המשפט לתביעות קטנות נאמר כי הנתבעת צריכה להציג מסמך משלוח, ולאחר מכן תתקבל החלטה סופית. המסמך אינו קיים והנתבעת למעשה נוקטת בסחבת, מציגה אישורים שונים שאינם מוכרים על ידי בית המשפט כמסמך הדרוש, במטרה לעכב את ההחלטה. בית המשפט העניק לתובעת מספר חודשים נוספים למצוא את המסמך. האם זה נכון? מהן פעולות התובעת?