❓ צרכנות

קניתי טלפון נייד בחנות קטנה בחולון בתנאי שיש במכשיר הקלטת שיחות פנימיות (לא מקליט קול, אלא פונקציה: כשמנוי מתקשר אלי, אני רוצה להקליט את הדיאלוג שלנו, אני מפעילה את הפונקציה הזו, ואז לוחצת על חיבור עם המתקשר והשיחה שלנו מוקלטת). יש מכשירים כאלה עם פונקציה מובנית כזו. בעל החנות הבטיח לי שמכשיר הנוקיה שהוציא לי הוא מה שדרשתי, אבל אם משהו לא יהיה בסדר אז תוך 14 יום אפשר להחליף, לכאורה יש להם חנות יוקרתית ואמינה - בקיצור הכל נעשה על ידו, רק כדי שאקנה ממנו את המכשיר. בבית הבנתי שרימו אותי, וגם האינטרנט לא התחבר, שיש גם במכשיר וגם בסים שלי. אחרי כמה ימים, לפני 14 יום חזרתי לחנות כדי להחליף. מוכרת אחרת כבר לא רצתה לקבל שום דבר ולקחה את הטלפון עד לבירור עם הבעלים, שלא היה במקום באותו רגע או לתיקון ואמרה שאין לי דרך אחרת. נתנה קבלה, שבחלק העליון שלה רשמה את מספר הטלפון שלי ואמרה שתתקשר אלי אישית או הבעלים או היא בקרוב עם פתרון. אבל אף אחד לא חזר אלי. התקשרתי, אמרו שתוך 5-10 דקות יתפנו ויתקשרו בחזרה. זה חזר על עצמו הרבה פעמים. כתבתי מכתב רשום עם אישור מסירה על שם בעל החנות והם קיבלו אותו, אבל לא ענו ולא התקשרו. שלחתי גם תלונה רשמית לאגודה להגנת הצרכן. הם שלחו להם שני מכתבים, מכיוון שלא ענו על הראשון - בדרישה לפתור את העניין שלי. וכאשר לא קיבלו תשובה גם לאחר דרישתם השנייה מהחנות, חזר אלי הממונה על הצרכנות ואמרו - עכשיו לכו בבטחה לבית המשפט לתביעות קטנות. פתחתי נגד החנות תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. צירפתי את כל המכתבים, שהחנות לא ענתה ושעד עכשיו הטלפון שלי, כבר חודש שישי אצלם. וגם הבעלים וגם המוכר לא יצרו איתי קשר אפילו פעם אחת במשך כל התקופה הזו! לאחרונה קיבלתי מכתב הגנה מבעל החנות, בו הוא משקר בחוצפה וכותב שהיה לי מכשיר יוקרתי, שאני משקרת בכל! שאני עשיתי להם באחד הימים, בחנות, שערורייה ולא נתתי לקונים להיכנס, אמרתי שהם שקרנים ונוכלים ולא מקיימים את כללי המסחר. אבל מאז לא הייתי בחנות אפילו פעם אחת ומעולם לא דרשתי מהם שום דבר. ושהם מבקשים מהשופט להעביר אלי את התיק בגין לשון הרע ולדרוש ממני 40,000 שקלים. פשוט עם שקרים והשמצות חצופים כאלה, מעולם לא נתקלתי בחיים בגיל 55 שלי. אני מבקשת עצות, איך להמשיך? מה הפעולות שלי. אני לא מפחדת, ויתרה מכך, שקרים מגעילים מגעילים אותי לראות ולשמוע. והיום באינטרנט מצאתי על החנות הזו הרבה תלונות באתרים שונים. חבל שלפני הקנייה לא נתקלתי בזה.