❓ האם כדאי להיאבק בחברת "פלאפון"?

שלום, אני רק 3 שנים בארץ, בן 18, כך שאין לי ניסיון בעניינים כאלה ולכן רציתי לבקש עזרה קטנה. ובכן, העניין הוא כדלקמן: חברתי חתמה על חוזה עם החברה הנ"ל לפני כחצי שנה, הסבירו לה שהתעריף עולה 100 ש"ח, שיחות, סמסים, אינטרנט הכל כלול + שיחות לחו"ל. היא החליטה לברר ושאלה אם רוסיה כלולה ברשימת המדינות הללו וענו לה: כמובן, כן, הכל בסדר! היא לא קראה את החוזה (סמכה, כנראה, זו הפעם הראשונה שהיא סידרה משהו רציני + אני לא יודע מה היא הייתה מבינה, כי היא הייתה בארץ רק שנתיים) ובסופו של דבר הכל יצא אחרת לגמרי. ראשית, הם רשמו את שמה כ-"סבטולב ברמינה" (אפילו לא סבטוסלב), למרות ששמה אינה ברמינה, וסבטוסלב זה בכלל שם האב. שנית, יום אחד הגיע חשבון של 690 ש"ח. מתברר שלא סופקו לה שיחות לחו"ל, ולא זו בלבד, בחשבון זה מצוין מספר דקות שיחה - 350, ודקות לחו"ל 888 - שזה כמובן לא הגיוני, מכיוון שבעיון ביתר החשבונות רואים שקודם כל רושמים את סך הדקות, ורק אחר כך את דקות החו"ל, ובסופו של דבר לפי התעריף שלהם חויבו על 888 דקות + על התעריף שלה + על המכשיר, סך הכל 690. ולא זו בלבד, הם שלחו חשבונות רק ב-3 החודשים הראשונים, אחר כך כנראה נמאס להם. לאחרונה נכנסתי לחשבון של חברתי דרך האתר שלהם, בו רואים שהם גובים איזה 40 ש"ח (עבור "שירותים מתקדמים" עם סמל 3G, מה זה יכול להיות - לא ברור גם). אז בסופו של דבר אתמול עברנו לחברת 012, כשהשארנו את מספר הטלפון הישן, אבל משום מה אני בטוח ש"פלאפון" תמשיך לגבות כסף, אבל זו לא הנקודה כרגע. רציתי לשאול, האם אפשר להיאבק בהצלחה נגד החוצפה שלהם, וכך לומר, להחזיר אותם למקומם? בנוסף לכל, חברתי לבד בארץ, היא חיילת, כך שמבחינה כלכלית המצב לא טוב, אולי זה גם גורם חשוב בבית המשפט? תודה.