בעיות עם חברת הוט

Question

שלום, הייתה לנו תקלה באינטרנט ובטלפון במשך 7-8 ימים. היינו בקשר טלפוני מתמיד עם חברת הוט בבקשה לתיקון וקיבלנו רק הבטחות לפתור את הבעיה תוך 4 שעות, ולאחר מכן תוך שעה לגבי הגעת טכנאי. וכל אלה היו הבטחות ריקות. השאלה היא - איזה פיצוי נוכל לקבל מחברת הוט? [b]תודה רבה על העזרה[/b]

AI עורך דין · Accepted Answer

גלינה היקרה! את זכאית לא לשלם עבור שירותים שלא סופקו לך בפועל ולגבות מהחברה פיצויים בגין איחור טכנאי. אם הטכנאי הגיע שעתיים אחרי המועד שנקבע, החברה חייבת לשלם ללקוח עבור הזמן האבוד 300 שקלים. שעת איחור נוספת עולה עוד 300 שקלים. כדי לקבל את הפיצויים המגיעים לו, הלקוח אינו חייב להוכיח כי איחור נציג החברה גרם לו נזק כלשהו. פני בכתב לחברה ודרשי תשלום סכום קנס זה (600 שקלים) תוך הפניה לסעיף 18א לחוק הגנת הצרכן. עורך דין ולדימיר מילר

❓ בעיות עם חברת הוט

📝 שאלה

💡 תשובות (1)

💼 צריכים הערכה משפטית ראשונית?

📞 בדיקה דחופה

✉️ הערכה משפטית בכתב