❓ בעיה עם שכנים

שלום רב! אנו תושבי רמלה. השכנים שלנו מלמטה בנו גג אחיד בגודל (2*3 מטר), ושאר המרפסת כוסתה בברזנט. מתחת לכל חלון עשו גגונים בגודל 70 ס"מ במקום 30-40 ס"מ המותרים. בגלל זה, כשיורד גשם, המזגנים מטפטפים וכל הלכלוך מצטבר מתחת לחלונות שלנו. הגשנו תלונה לעירייה אך קיבלנו תשובה שהשינויים אינם משמעותיים. האם הם צודקים? אם לא, לאיזה ארגון נוסף נוכל לפנות לעזרה או ייעוץ? האם תוכלו לעזור לנו בעניין זה?