❓ בעיה בבנק.

שלום רב לוולדימיר ואלנה מילר הנכבדים. אני רוצה לפנות אליכם עם שאלה, כי נקלעתי למבוי סתום ולא יודעת מה לעשות. ב-26 באוגוסט רציתי למשוך כסף מחשבון, כרגיל הכנסתי את הכרטיס והקלדתי סכום של 4000 אלף שקלים, לחצתי על כפתור OK במסך, הכספומט הראה להכניס שוב את הכרטיס, הכסף לא יצא. ניסיתי שוב, אך התוצאה נשארה זהה!!! לאחר המתנה קצרה ניגשתי לכספומט אחר כדי להוציא דוח יתרה, הדוח הראה שכביכול משכתי 4000 אלף!. לאחר מכן ניגשתי לסניף הבנק והסברתי להם את המצב!!! מחוסר ידיעת השפה, הלכתי הביתה וחזרתי עם כלתי שהסבירה את כל המצב בשלמותו! סגן מנהל הבנק מיהר להרגיע אותי ואמר שברגע שיספרו את הסכום בכספומט, הם יתקשרו אליי בוודאות!!! כמעט כל יומיים הגעתי לבנק, ותמיד הייתה להם תשובה כדי להרגיע אותי. העניין הגיע למצב שהם התקשרו ואמרו שכביכול בסרטון וידאו רואים שלא לקחתי את הכסף, אבל הוא יצא, וזוג צעיר שהגיע אחריי לקח את הכסף שלי. אני מושכת כל חודש 4000 אלף שקלים מהכספומט, זו חבילה נכבדה של שטרות של 200 שקלים, ואני יודעת איך המכונה עובדת, לא שמעתי את צליל ספירת הכסף ואני יודעת שצריך לחכות עד שהכסף יצא. אנא אמרו לי, איך לנהוג במצב זה, למי לפנות, האם יש צורך להגיש תלונה למשטרה? איך ניתן לפתור מצב זה? נ.ב. דעתי: אם הם היו בטוחים שהכסף יצא, הם לא היו מדברים איתי ואף לא היו מאכילים אותי ב"בואי מחר, נתקשר, אנחנו מחפשים את הזוג הזה שניגש לכספומט וכו' וכו'". תודה רבה!