❓ זכויות עובדים

שלום. שמי לנה. אני גרה בישראל שלוש שנים, שנתיים וחצי מהן אני עובדת בחברה למכירת משקפיים. תמיד הייתי בין המובילות במכירות. לפני חודש הגיע מנהל חדש לסניף שלנו. הכל היה בסדר. פעם אחת הוא העיר לי שאמרתי ללקוח שלא ניתן לתקן את המשקפיים כדי למכור לו חדשים. כל טענותיי שלא ידעתי שזה אפשרי לא שכנעו אותו. הוא אמר שהוא לא אוהב שמשקרים. לפני שבוע הגיעה אלי לקוחה עם ילד קטן שכל הזמן בכה. בהתחלה היא נתנה לי שובר שהיה אמור להפחית לה 167 שקלים מהסכום הכולל. העסקה כללה שני חלקים: קודם כל הייתי צריכה לקחת 49 שקלים עבור ביטוח, כדי לנצל את האפשרות לתת לה הנחה נוספת על העסקה עם הביטוח. התשלום השני היה אמור להיות 1950 שקלים. קלטתי בקופה 49 שקלים, לקחתי את השובר בידי והבנתי שאני לא יכולה להוריד לה רק חלק מהשובר, הנחתי אותו בצד ומכיוון שהיא ישבה וחיכתה בצד, מרגיעה את הילד, ניגשתי אליה והסברתי את המצב, לקחתי כרטיס אשראי וגביתי 49 שקלים. הקלדתי בקופה את החלק השני, ניגשתי אליה ושאלתי כמה תשלומים היא רוצה על 1950 שקלים, היא ענתה 'מקסימום', ואני אמרתי לה שהמקסימום הוא 12, היא הסכימה. ביצעתי את החיוב באשראי. כשהיא נפרדה נזכרה בשובר. הסברתי לה ששכחתי ממנו לגמרי. היא לא כעסה ולא התלוננה. כשהיא עזבה, המנהל קרא לי ושאל למה רימיתי אותה, כל ההסברים שפשוט שכחתי ואין לי עניין לא לקבל אותו לא צלחו. הוא אמר שאני לא מתאימה לו ושהוא, לאחר שיחה עם מנהל אזור, מעביר אותי לסניף אחר וכי זה בהתאם לחוזה, כיוון שאני עובדת בחברה ולא בסניף מסוים. (החוזה לא בידי). הוא הציע שתי אפשרויות: איילון או קרית אונו. אני גרה ועבדתי ברעננה. כל השיחות שלי למנהל האזור נותרו ללא מענה באותו יום. שיחה מדודתי בבקשה למצוא מקום קרוב יותר מכיוון שזו נסיעה של שעתיים. שני אוטובוסים ורכבת. הוא הבטיח לחשוב ולבקש שאחזור אליו ב-9 בערב. שיחות בערב ובמהלך למחרת נותרו ללא מענה. מכיוון שזו הייתה יום שישי ואין מה לחכות, בשעה שתיים שלחתי לו הודעת סמס: 'מה קורה איתי?' קיבלתי תשובה: שהמנהל שלי מרעננה יודיע לי במוצאי שבת. במוצאי שבת עד השעה 11 בערב לא קיבלתי שום הודעה. לאחר שיחות רבות נודע לי שלמחרת בבוקר אני מתחילה בסניף בהרצליה. ביום ראשון בבוקר, מנהל האזור סוף סוף התקשר אלי והודיע שעלי להגיע לקניון איילון כדי לדבר עם המנהל שם. הסכמתי, הפגישה עברה בסדר, סיכמנו על לוח זמנים וכו'. כשהגעתי הביתה התחלתי לבדוק את התחבורה והבנתי שהרכבת האחרונה יוצאת ב-9:30 בערב והקניון עובד עד 10, ביום שישי עובדים עד 15:00, הרכבת האחרונה יוצאת ב-14:15. בשבת אני יכולה להגיע רק לשעה אחת. הודעתי על כך למנהל האזור, הוא אמר לי שאדבר בבוקר עם מנהל הסניף החדש ואם זה לא יתאים לו נמצא פתרון. בבוקר, לאחר שדיברתי עם המנהל החדש, לו לא התאימה האפשרות הזו, התקשרתי שוב למנהל האזור. הוא אמר שהוא לא יכול לדבר ויחזור אליי. שעתיים לאחר מכן, כשלא קיבלתי שיחה, שלחתי לו הודעת סמס, בה הודעתי לו מה אמר המנהל החדש. הוא ענה שאני צריכה למצוא פתרון ובשבוע הקרוב אני עובדת בקניון איילון. לאחר בקשות רבות לעזרה, הוא הרשה לי לצאת מוקדם יותר מהעבודה כדי להספיק לרכבת. השאלה היא איך עלי לפעול או האם כל מה שנעשה חוקי. והאם אני יכולה להתפטר ולקבל פיצויים. תודה רבה.