❓ זכויות הצרכן

עורך דין יקר! הרשה לי לשאול שאלה! בסוף ינואר 2012 קניתי מצלמת וידאו באחת מחנויות האלקטרוניקה בנתניה. לאחר שקראתי את ההוראות בבית ועשיתי צילום ניסיון כדי לראות את תוצאות עבודתה, הבנתי שהמצלמה הזו לא מתאימה לי והחלטתי להחזיר אותה לחנות, בידיעה שיש לי זכות כזו תוך 14 יום עם האריזה והקבלה. אבל בעל החנות סירב בתוקף לקבל אותה. נימוק: שימוש במצלמה במשך היום והפרת תקנות מסוימות. לא נותרה לי ברירה אלא להתחיל לעבוד עם המצלמה הזו. אבל לאחר חודשיים היא התקלקלה. לקחתי אותה לחנות לתיקון במסגרת האחריות. לאחר חודש היא הוחזרה לי. אבל לאחר 3 חודשים נוספים, היא שוב הפסיקה לעבוד. שוב לקחתי אותה לחנות, והפעם חיכיתי לתוצאות כמעט חודשיים. כשבאתי שוב לחנות כדי לקבל את המצלמה (והלכתי לחנות באופן קבוע כל שבוע, כי אמרו לי שהיא צריכה להגיע מהמעבדה בשבוע הבא), אמרו לי שבמקום המצלמה יתנו לי זיכוי, כי המצלמה אינה ניתנת לתיקון. אני לא צריך זיכוי, כי אין לי מה לקנות בחנות הזו ואני פשוט לא מאמין ביושרו של בעל החנות. שאלה: איך אני מקבל את כספי במזומן. אילו זכויות ניתנות לי בחוק להגנת האינטרסים הכלכליים שלי. אני רוצה לציין שבזבזתי הרבה זמן בהמתנה למצלמה מהתיקון. 6 קלטות שצולמו במצלמה זו לא ניתן להציג, כי מצלמה זו אינה תומכת בפורמט וידאו ישראלי, אלא רק באמריקאי. המוכר לא הזהיר אותי לגבי זה, ובכך גרם לי נזק מוסרי גדול. כל הקבלות אצלי, ואני יכול לספק אותן. תודה על תשומת הלב. בברכה! ליאוניד ספיבק