❓ קבלת העברה מחו"ל

בוקר טוב. אני אזרח ישראל כבר שלוש שנים. לפני שבוע העברתי כסף מחשבון שלי בשוויץ לחשבון שלי בישראל בבנק הפועלים. כבר כמה ימים לא נותנים לי את הכסף ושואלים שאלות מסוג – למה הכסף הזה נחוץ לך פה, איך אתה מתכנן להוציא אותו וכל כיוצא בזה. בקשר לכך יש לי 2 שאלות: 1. האם שאלות אישיות כל כך של עובדי הבנק חוקיות והאם יש להם זכות לסרב לקבל כסף לחשבוני? 2. אם אני נותן לבנק הוראה להעביר כסף לחשבון אחר בישראל והם אינם מבצעים הוראה זו, האם קיימים לבנק קנסות על אי-מתן שירות במועד? תודה.