❓ ביטול רכישה

שלום. הזמנו מחשב נייד ב-7000 ש"ח ב-23 בדצמבר 2011. שילמנו מקדמה של 1000 ש"ח. הגענו לאסוף את המחשב ב-30 בדצמבר 2011. מיד גילינו שריטה בצורת X בגודל של כ-1 ס"מ בחלקו החיצוני של המחשב הנייד. 1. זה לא אסתטי 2. ייתכן שהמחשב קיבל מכה ובעתיד זה ישפיע על תפקודו. 3. כשקונים פריט ב-7000 שקלים אנו רוצים לקבל אותו במצב מושלם, ללא שריטות... האם אנו יכולים לדרוש החלפה וכיצד לדרוש אותה? אם לא יחליפו לנו, האם אנו יכולים לבטל את הרכישה ולקבל את המקדמה בחזרה וכיצד לעשות זאת? לא לקחנו את המחשב, ואת הסכום הנותר עדיין לא שילמנו. מאז ההזמנה והתשלום המקדמה עברו פחות משבועיים. אם אפשר לבטל, אז איך לעשות זאת? מידע נוסף, אולי חשוב. בעל החנות הודיע לנו שהספק אינו מסכים להחליף את המחשב מכיוון ש-1. הקופסה נפתחה (לא על ידינו, אלא על ידי החנות) 2. לבקשתנו, החנות התקינה מערכת הפעלה ווינדוס אחרת (ביקשנו להתקין ווינדוס אחר יחד עם הזמנת המחשב). בברכה, יבגני.