❓ מוצרים מקולקלים (ממתקים)

אדון אולג היקר! בראש ובראשונה, עליך לדאוג להוכחות לקיומו של נזק שנגרם לך ולבני משפחתך, הן נזק חומרי (עלות הממתקים הפגומים) והן נזק מוסרי (תחושות של אי-נוחות וגועל, עוגמת נפש וכדומה). הוכחות כאלה יכולות להיות חוות דעת של מעבדת מזון של מכון התקנים או של המחוז במשרד הבריאות לגבי אי-איכות הממתקים, קבלה מהחנות המאשרת שהמוצר נרכש שם, עדותך ועדות בני משפחתך. תביעה לפיצוי בגין נזק חומרי ומוסרי כאחד יכולה להיות מוגשת לבית משפט לתביעות קטנות במקום מגוריך. בהתאם לחוק הגנת הצרכן (חוק הגנת הצרכן), לבית המשפט יש סמכות לפסוק פיצוי בגין נזק מוסרי ללא הוכחת שיעור הנזק בסכום של עד 10,000 שקלים (פיצוי לדוגמה). קיימת גם דרך אחרת – פנייה בתלונה למומחה להגנת הצרכן בעירייתך או במשרד התעשייה והמסחר. עורך דין ולדימיר מילר. טל: 0542099184