❓ ספק אינטרנט גובה כסף ללא הסכמתי ולא מספק שירותים

שלום. בפברואר התקשר אליי נציג של ספק האינטרנט Netvision (013) והציע לעבור מבזק בין-לאומי אליהם, אמרתי שאחשוב על זה, מאוחר יותר התקשרו אליי, אך סירבתי. לאחר מכן קיבלתי חשבון על 30 שקלים. ביוני התקשרו אליי משם שוב והציעו להתחבר שוב, והבטיחו לחזור. יצאתי לחופשה לשבועיים, ולאחר מכן קיבלתי חשבון על 30 שקלים, למרות שאף אחד לא התקשר יותר. כשהתקשרתי ל-Netvision, אמרו לי תחילה שאני מחובר מה-13 ביוני, למרות שאני מחובר לבזק בין-לאומי, התחלתי לריב והסברתי שלא חיברתי כלום וכי מנסים לרמות אותי בפעם השנייה. לאחר מכן התקשר אליי אחד המנהלים ואמר שאני מחובר מפברואר, למרות שלפני כן אמרו שיוני, הוא הודיע שהוא רואה שלא השתמשתי באינטרנט, אך הם לא יחזירו את הכסף. יוצא שאני מקבל אינטרנט מחברה אחרת, וגם שילמתי להם. בנוסף, המתקשרת ביוני אמרה בתחילה שהיא מחברת HOT, וביררה את אמצעי התשלום (ויזה) ומספר תעודת זהות, ולאחר מכן הסבירה שהיא עובדת עם HOT, ולא בחברה עצמה. במילים אחרות, במשך חצי שנה גבו ממני כסף לחינם, והם מסרבים להחזיר אותו. לאן אוכל לפנות? יוצא שהתקשרו אליי וזהו: לא משנה מה אענה - יגבו ממני כסף. אז מה אפשר לעשות? בברכה, ארתור